🔒 Politique de Confidentialité (RGPD) de PRO RAMONAGE LYON
Cette politique de confidentialité (RGPD) de PRO RAMONAGE LYON décrit comment BENDIDOU SALAH collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
Entité Commerciale : PRO RAMONAGE LYON
Forme Juridique : Entrepreneur Individuel
Représentant Légal : M. Salah BENDIDOU
SIRET (Siège) : 803 024 173 00012
Adresse Postale : 11 RUE DOMREMY, 69003 LYON
Contact DPO (Délégué à la Protection des Données) : M. Salah BENDIDOU (
contact@pro-ramonage-lyon.fr)
2. Données Collectées et Finalités (Buts)
PRO RAMONAGE LYON collecte des données personnelles via le Formulaire de Contact et de Devis (WPForms).
| Données Collectées | Finalités (Buts du Traitement) | Base Légale du Traitement |
| Nom, Prénom, Téléphone, E-mail | Répondre aux demandes de devis et de prise de rendez-vous. | Exécution de mesures précontractuelles (demande de devis). |
| Type de client (Particulier/Pro), Description du besoin | Assurer la bonne exécution du service (ramonage, dégraissage) et établir le certificat de conformité. | Exécution du contrat de service. |
| Données de navigation (Cookies non essentiels, si acceptés) | Mesure d’audience et amélioration de l’expérience utilisateur du site. | Consentement de l’utilisateur (via la bannière de cookies). |
3. Durée de Conservation des Données
Les données sont conservées pour une durée limitée et nécessaire aux finalités du traitement :
Données de la Clientèle : Les données nécessaires à la facturation, aux certificats de ramonage et aux obligations légales (comptabilité) sont conservées pendant la durée légale d’archivage (généralement 10 ans).
Données de Prospection : Les données des prospects qui n’ont pas donné suite à un devis ou à une prise de contact sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact.
4. Sécurité et Destinataires des Données
Sécurité : PRO RAMONAGE LYON s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données (chiffrement, accès sécurisé, etc.).
Destinataires : Les données collectées sont destinées uniquement à M. Salah BENDIDOU et à son personnel habilité pour l’exécution des prestations. Elles ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Hébergement : Les données du site sont hébergées chez HostPapa Inc. (125/127, rue Jules Guesde, 92300 Levallois Perret, France) sur le territoire de l’Union Européenne.
5. Vos Droits (Conformément au RGPD)
En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit RGPD | Article RGPD | Description |
| Droit d’accès | Art. 15 | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder. |
| Droit de rectification | Art. 16 | Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l’effacement | Art. 17 | Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation. |
| Droit d’opposition | Art. 21 | S’opposer au traitement de vos données pour la prospection commerciale. |
| Droit à la portabilité | Art. 20 | Récupérer les données que vous avez fournies, dans un format structuré et lisible. |
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer ces droits en contactant le Responsable de Traitement par écrit :
Par courrier : M. Salah BENDIDOU, 11 RUE DOMREMY, 69003 LYON
Par e-mail :
contact@pro-ramonage-lyon.fr
Toute demande doit être accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité.
Dépôt de Plainte
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Cookies et Traceurs
La présente politique couvre l’utilisation des cookies par PRO RAMONAGE LYON.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement.
Pour les cookies non essentiels (mesure d’audience, etc.), le site requiert votre consentement préalable et actif via une bannière de cookies (mécanisme de recueil du consentement). Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement.